FAQ - Ouvrir un compte Marchand Internet

Q : Quelles sont les étapes à suivre pour ouvrir un compte chez Cashtronics?

1. Remplissez le formulaire de demande de devis.
   
2. Nous vous transmettons le dossier à remplir ainsi que la liste des documents à nous retourner.
   
3. Dès réception, nous procédons à l'ouverture du compte marchand auprès de la banque partenaire qui correspond le mieux à votre activité.
   
4. Sous huitaine, nous revenons vers vous avec tous les éléments dont vous avez besoin pour brancher le TPE virtuel sur votre site internet.

Q : Combien de temps va prendre la validation de mon dossier?

Comptez une dizaine de jours. Dans certains cas, ce délai peut être ramené à une semaine.



Q : Y a-t-il des secteurs d'activité avec lesquels vous ne travaillez pas?

Nos banques partenaires font preuve d'une grande souplesse et tolèrent la plupart des secteurs. Nous essuyons très peu de refus.
Quelque soit votre activité, consultez-nous, nous vous informerons des chances qu'aura votre candidature d'être acceptée. En cas de refus de la part de plusieurs banques, les frais d'ouverture de dossier vous seront intégralement remboursés.



Q : Ma société a son siège à l'étranger, puis-je solliciter vos services ?

Tout à fait, nos services s'adressent pour le moment à toutes les entreprises du territoire européen indépendamment de l'endroit où elles ont leur siège. (y compris Suisse, Ukraine).
Nous consulter si vous possédez une société non-européenne.

Q : Quel rôle joue Cashtronics?

Pour schématiser, Cashtronics est le lien entre vous, votre site internet de vente en ligne, vos clients et la banque.
Nous vous permettons d'obtenir un TPE virtuel et un contrat de vente à distance. Notre technologie calcule le risque lié aux transactions et rejette toute tentative de transaction frauduleuse.
Nous sécurisons les échanges de données vers les réseaux bancaires.
Nous versons l'argent de vos transactions directement sur votre compte marchand.
Nous vous permettons un suivi de vos transactions et simplifions énormément votre comptabilité.



Q : Quel rôle joue la banque?

Elle est un des maillons de la chaîne qui permet d'encaisser des paiements par carte bancaire sur Internet.
Elle obtient les autorisations ou les refus de paiement sur les cartes des acheteurs en assurant le lien vers les réseaux de cartes bancaires (tels que Visa, Mastercard, etc...).
Elle procède à une série de vérifications de base sur le détenteur de la carte.
Elle retire le montant des transactions sur le compte du détenteur de la carte et les reverse sur votre compte.
Elle débite votre compte quand vous procédez à un remboursement.
Elle rembourse le détenteur de la carte en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte (en cas de chargebacks).



Q : Pourquoi ai-je besoin d'un TPE virtuel ? Pourquoi je ne peux pas encaisser les transactions sur le compte courant de ma société?

Tout seul, un compte courant professionnel ne permet pas de pouvoir encaisser des cartes bancaires sur Internet.
Pour ce faire vous avez besoin d'un contrat de Vente à Distance (que Cashtronics vous fournit) et d'un TPE virtuel.
Ainsi la banque partenaire vous autorise à accepter de tels paiements et elle s'engage à reverser sur votre compte le montant de vos ventes.
Cashtronics vous fournit une solution complète.



Q : Comment vais-je recevoir mes paiements?

Sur le compte courant de votre société par virement bancaire. A la fin de la période de rétention des fonds, vous en disposez librement.
Si votre activité se fait en votre nom propre (entreprise individuelle) vous pouvez faire un virement directement vers votre compte courant personnel.



Q : Quelles garanties de sécurité pour les acheteurs de ma boutique en ligne ?


1- Grâce au SSL, protocole crypté de transmission des données que nous utilisons, les coordonnées des cartes bancaires de vos clients ne peuvent pas être interceptées par des tiers que ce soit lors de l'envoi d'information entre :
- l'acheteur et le serveur Cashtronics et
- le serveur Cashtronics et les serveurs des banques.

2- Le serveur Cashtronics est protégé par un dispositif propriétaire anti-intrusion et anti-vol : Cashtronics e-Bunker

3- Les réseaux de cartes bancaires procèdent de leur côté à une série de vérifications supplémentaires pour autoriser les transactions, ceci en partenariat avec les banques des clients porteurs de cartes bancaires.